🌍 Rückerstattungsrichtlinien und internationaler Versand
Wir bei ComprarRapé.com tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Es gibt jedoch bestimmte Situationen – insbesondere im Zusammenhang mit dem internationalen Versand -, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen in aller Transparenz erklären, wie unsere Rückerstattungspolitik funktioniert:

🚫 Vom Zoll aufgehaltene Sendungen
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil sie von den Zollbehörden des Ziellandes aufgehalten, abgelehnt oder zurückgeschickt wurde, können wir leider keine Erstattung vornehmen. Jedes Land hat unterschiedliche Bestimmungen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt ohne Einschränkungen empfangen werden kann.

Wir würden Ihnen in solchen Fällen gerne helfen, aber die Entscheidungen des Zolls liegen außerhalb unserer Kontrolle.

📦 Rücksendungen wegen falscher Adresse oder Nichtabholung
Wenn die Bestellung aufgrund von Fehlern in der angegebenen Adresse, der Verweigerung des Pakets oder der nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden kann, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir können Ihnen anbieten, die Bestellung erneut zu versenden, wenn Sie die neuen Versandkosten übernehmen.

🔁 Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Stornierungen, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Wir können nur Ausnahmen machen, wenn:

• Das Produkt kommt beschädigt oder defekt an (in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt).
• Bei der Bearbeitung der Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.

📌 Ein Tipp, bevor Sie kaufen…
Bevor Sie eine internationale Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob die Art des Produkts, das Sie kaufen möchten, ohne Einschränkungen in Ihr Land eingeführt werden kann und ob zusätzliche Steuern oder Formalitäten anfallen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen 💛 Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns – wir sind für Sie da.