🌍 Política de Reembolso y Envíos Internacionales
En ComprarRapé.com, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue seguro y sin complicaciones. Sin embargo, hay ciertas situaciones —especialmente relacionadas con envíos internacionales— que escapan a nuestro control. Por eso, queremos explicarte con total transparencia cómo funciona nuestra política de reembolso:

🚫 Envíos retenidos por aduanas
Si un pedido no puede ser entregado porque ha sido retenido, rechazado o devuelto por las autoridades aduaneras del país de destino, lamentablemente no podremos emitir un reembolso. Cada país tiene normativas distintas, y es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto puede ser recibido sin restricciones.

Nos encantaría poder ayudarte en esos casos, pero las decisiones de aduanas son ajenas a nosotros.

📦 Pedidos devueltos por dirección incorrecta o no recogidos
Si el pedido no se puede entregar por errores en la dirección proporcionada, rechazo del paquete o falta de recogida a tiempo, no podremos hacer devoluciones de dinero. Podemos ofrecerte reenviar el pedido si asumes el nuevo coste de envío.

🔁 Cambios y devoluciones
No aceptamos devoluciones o cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Solo podremos hacer excepciones si:

• El producto llega dañado o defectuoso (en ese caso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde que lo recibas).
• Hubo un error por nuestra parte en el procesamiento del pedido.

📌 Un consejo antes de comprar…
Antes de realizar un pedido internacional, te recomendamos que revises si el tipo de producto que estás comprando puede entrar a tu país sin restricciones, y si hay impuestos o trámites adicionales.

Gracias por confiar en nosotros 💛 Si tienes dudas, escríbenos —estamos aquí para ayudarte.