🌍 Politique de remboursement et expédition internationale
Chez ComprarRapé.com, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive à bon port et en toute sécurité. Cependant, certaines situations – en particulier celles liées à l’expédition internationale – échappent à notre contrôle. C’est pourquoi nous souhaitons vous expliquer en toute transparence comment fonctionne notre politique de remboursement :

🚫 Envois retenus par les douanes
Si une commande ne peut être livrée parce qu’elle a été retenue, refusée ou renvoyée par les autorités douanières du pays de destination, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement. Chaque pays a des réglementations différentes et il est de la responsabilité du client de s’assurer que le produit peut être reçu sans restrictions.

Nous serions heureux de vous aider dans ce cas, mais les décisions douanières sont indépendantes de notre volonté.

📦 Commandes retournées pour cause d’adresse erronée ou de non retrait
Si la commande ne peut être livrée en raison d’erreurs dans l’adresse fournie, d’un refus du colis ou d’un non retrait dans les délais, nous ne pourrons pas procéder à des remboursements. Nous pouvons vous proposer de réexpédier votre commande si vous prenez en charge les nouveaux frais d’expédition.

🔁 Retours et échanges
Nous n’acceptons pas les retours ou les annulations une fois que la commande a été traitée et expédiée. Des exceptions ne peuvent être faites que si

• Le produit arrive endommagé ou défectueux (dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception).
• Nous avons commis une erreur dans le traitement de la commande.

📌 Un conseil avant d’acheter…
Avant de passer une commande internationale, nous vous recommandons de vérifier si le type de produit que vous achetez peut entrer dans votre pays sans restrictions, et s’il y a des taxes ou des formalités supplémentaires.

Merci de nous faire confiance 💛 Si vous avez des questions, écrivez-nous, nous sommes là pour vous aider.